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Der Hotelkomplex Zürich City West vereint drei Hotelmarken von AccorHotels (Novotel, Ibis, Ibis Budget). In 459 Zimmern finden rund 1000 Gäste Platz. Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum zur Verfügung. Das Ibis Zürich City West verfügt über 155 Zimmer, ein Restaurant, eine Gartenterrasse und eine Bar mit 120 Sitzplätzen. Das Ibis Budget Zürich City West ist ein komfortables 1*-Hotel. Es bietet seinen internationalen Gästen 160 Zimmer und einen modernen und gemütlichen Frühstücksraum.
Zur Ergänzung unseres Reservierungsteams suchen wir ab sofort einen Reservation Agent Vollzeit 100% (w/m/d).
Wir bieten Ihnen:
- Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team
- Einstieg in eine der grössten Hotelketten der Welt
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Aus- und Weiterbildung durch interne Schulungen
- Vergünstigungen innerhalb des Konzerns
- Dienstkleidung inkl. Reinigung
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören folgende Tätigkeiten:
- Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & Gruppen
- Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen (auf Deutsch und Englisch)
- Upselling in höhere Zimmerkategorien
- Vorbereitung von Gruppenverträgen
- Optionen nachfassen für Gruppen und individuelle Buchungen
- Bearbeitung von FIT Reservierungen
- Kontrolle der Anreisen für den nächsten Tag für den gesamten Komplex
- Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen
Anforderungen:
- Gute mündliche & schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Organisationstalent
- Teamfähigkeit
- Guter Umgang mit MS Office
- Erfahrung in einer Reservierungsabteilung von Vorteil
- Erfahrung mit Opera Clouds von Vorteil |